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快手(shou)電商發布快手(shou)zhong)〉旯guan)理規(gui)則 嚴(yan)格規(gui)範“老(lao)鐵賣貨”
2020-06-06 21:25:38來(lai)源︰中(zhong)國新(xin)聞網編輯︰

中(zhong)新(xin)網3月(yue)13日電 近日,快手(shou)電商發布《快手(shou)zhong)〉昃jing)營違規(gui)管(guan)理規(gui)則》、《快手(shou)zhong)〉晟唐pin)推廣管(guan)理規(gui)則》、《快手(shou)zhong)〉曄酆蠓窆guan)理則》、《快手(shou)zhong)〉? 豕guan)理規(gui)則》等ren)南罟gui)則,加強(qiang)對(dui)快手(shou)平台上的電商經(jing)營治(zhi)理。

據(ju)了解,以上四項規(gui)則已經(jing)正(zheng)式生效,重點(dian)對(dui)電商行業中(zhong)普遍存在的虛假宣(xuan)傳(chuan)、推廣假冒偽劣商品(pin)、違背服務承諾等問(wen)題做(zuo)出懲(cheng)處(chu)規(gui)範,保護消費者權益。賣家(jia)不管(guan)是用快手(shou)官方電商平台“快手(shou)zhong)〉rdquo;,還是淘寶、天貓、有贊(zan)、魔筷等第(di)三方交易平台完成交易,在快手(shou)電商平台發生的經(jing)營行xing)﹥xu)遵守(shou)上述相關規(gui)則。

“快手(shou)電商的理念(nian)是為用戶打(da)造溫暖的購物體驗,所(suo)以我們非常重視消費者保護。賣家(jia)一huan)ding)要(yao)合法經(jing)營,嚴(yan)格遵守(shou)平台規(gui)定(ding),一但被查實有xing)?雌教 gui)則的行xing)  隙ding)嚴(yan)懲(cheng)不貸。”快手(shou)電商相關負責人(ren)表示。

《快手(shou)zhong)〉昃jing)營違規(gui)管(guan)理規(gui)則》規(gui)定(ding),賣家(jia)發生違規(gui)行xing) 保 焓shou)zhong)〉曖腥 扇“kuo)但不限于扣以一huan)ding)分值、限制賬戶功(gong)能或(huo)權限、凍(dong)結款項、清退等違規(gui)處(chu)理措(cuo)施。

比如,賣家(jia)出售假冒和盜版商品(pin)是嚴(yan)重違規(gui),快手(shou)電商tan) 枰鑰8分的處(chu)理,關閉(bi)涉及的店鋪,永不合作,並(bing)支(zhi)付違約金100萬元或(huo)該店鋪全部累計銷售額10倍(bei)金額。

點(dian)擊進(jin)入(ru)下(xia)一頁

圖︰《快手(shou)zhong)〉昃jing)營違規(gui)管(guan)理規(gui)則》中(zhong)快手(shou)zhong)〉甓dui)商戶不同違規(gui)行xing) 扇〉拇chu)理方式

對(dui)此(ci),業內專家(jia)和快手(shou)用戶均表示歡(huan)迎。有專家(jia)說︰“以快手(shou)電商為代表的短視頻電商是新(xin)事物,有很大(da)的發展潛力。平台治(zhi)理和交易規(gui)則的完善,是qiang)焓shou)電商發展壯大(da)的基石(shi)。能否盡量減(jian)少電商平台常見(jian)的消費yan)葳澹 苯庸叵檔嬌焓shou)電商能走多遠。”不少用戶則在快手(shou)電商官方快手(shou)賬號“快手(shou)賣貨助(zhu)手(shou)”(快手(shou)號︰40300015)下(xia)留言表示,支(zhi)持官方治(zhi)理,期待快手(shou)電商越來(lai)越規(gui)範。

拒絕虛假宣(xuan)傳(chuan),拒絕私下(xia)交易

商家(jia)夸大(da)其詞,虛假宣(xuan)傳(chuan)誤導消費者是最常見(jian)的消費yan)葳逯zhi)一,短視頻電商也不例外(wai)。

針對(dui)這個痛點(dian),快手(shou)電商在規(gui)則中(zhong)做(zuo)出了嚴(yan)格規(gui)範︰宣(xuan)傳(chuan)中(zhong)捏造細節、夸大(da)宣(xuan)傳(chuan)、偽造官方活動、發布絕對(dui)化用語、發布與實際內容不相關的信息等違規(gui)行xing)  榻誶崳 腦萃J褂每焓shou)電商購物車功(gong)能15天,情節嚴(yan)重的封禁快手(shou)賬號直播權限,情節特(te)別(bie)嚴(yan)重的,將(jiang)對(dui)快手(shou)賬號永久封禁。

比如,有快手(shou)用戶投訴稱,有xin)艏jia)在銷售面膜時,宣(xuan)稱該商品(pin)具(ju)有祛(qu)痘、祛(qu)痘印、美白等功(gong)效,但在國家(jia)網站上核查後發現(xian),該商品(pin)並(bing)沒有這些功(gong)效。遭投訴後,該賣家(jia)受到暫停購物車功(gong)能的處(chu)罰(fa)。

賣家(jia)在推廣產品(pin)的過程中(zhong),不應該使用一些違反廣告法的mu)湔藕途dui)化用語。出售假冒商品(pin)、商品(pin)質量有xing)侍?臀?撤 信檔齲 彩竊誑焓shou)zhong)〉旯gui)則中(zhong)被嚴(yan)格約束(shu)的違規(gui)行xing) /p>

有xin)艏jia)在直播中(zhong)表示,購買手(shou)串送藍牙(ya)音箱,但賣家(jia)收到貨後,只有手(shou)串沒有音響(xiang),而且聯系賣家(jia)無果(guo)。遭投訴並(bing)被核實後,該賣家(jia)被限制使用購物車功(gong)能。

除了發布新(xin)的規(gui)範,快手(shou)電商還特(te)別(bie)提醒用戶,不要(yao)脫(tuo)離快手(shou)zhong)〉甑日zheng)規(gui)交易平台,在各種社交工具(ju)中(zhong)直接轉賬交易。

“私下(xia)交易沒有任何擔保,風險非常大(da),一但出現(xian)zhi)侍猓 岩宰非笤鶉巍N頤喬qiang)烈(lie)建(jian)議用戶不要(yao)使用這種交易形(xing)式,而是通過快手(shou)zhong)〉甑日zheng)規(gui)途徑(jing)交易。”快手(shou)電商相關負責人(ren)表示。

未(wei)來(lai),快手(shou)電商tan) 絛鎏ㄓ虢灰裝踩  縵輾婪斷喙氐拇cuo)施,並(bing)且定(ding)期通過“快手(shou)賣貨助(zhu)手(shou)”等官方渠道公布平台治(zhi)理的懲(cheng)處(chu)名單。

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